תקנון ותנאי שימוש
עדכון אחרון: 01/06/2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר יינא. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן. יינא – מרתף על גלגלים ("החברה") מפעילה חנות מקוונת לממכר יינות ישראליים. גיל מינימום לרכישה: 18 שנה.
2. מדיניות אספקה ושילוח
המשלוחים מתבצעים לכל הארץ מהגולן ועד מצפה רמון. זמן אספקה: 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום.
- משלוח עולה ₪40 (חינם בהזמנות מעל ₪350)
- איסוף עצמי ממחסן ארסוף קדם – חינם, בתיאום מראש
- בזמן מחסור / חג ייתכנו עיכובים; נשלח עדכון באימייל
- לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אליכם הודעת אישור באימייל עם פרטי המשלוח
3. אחריות בית העסק
החברה אחראית לאספקת המוצרים שהוזמנו, באיכות תקינה ובזמן הסביר. בית העסק מתחייב כי:
- כל מוצר הנמכר באתר עומד בתקני איכות ומגיע במצב תקין ללקוח
- פרטי המוצרים, המחירים ומידע הזמינות מתעדכנים באופן שוטף ומדויק ככל הניתן
- תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי גוונים קלים
- מחירים כוללים מע"מ; החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת
- במקרה של תקלה טכנית, שגיאת מחיר או חוסר מלאי – החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע פתרון חלופי או ביטול מלא ללא חיוב
- החברה אינה אחראית לתכנים חיצוניים המקושרים מהאתר
4. ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010:
- ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל בכל עת ללא עלות; יינתן החזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים.
- ביטול לאחר קבלת המוצר (בקבוק יין ומוצרים פיזיים): ניתן לבטל תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהבקבוק לא נפתח, ארוז במצב תקין ובאריזתו המקורית. יגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
- ביטול מנוי: ניתן לבטל מנוי בכל עת עם הודעה מוקדמת של 30 יום; יינתן החזר יחסי לתקופה שלא נוצלה.
- יין פגום / שגוי: יוחלף ללא עלות או יינתן החזר מלא – ללא תנאי.
- הלקוח יקבל את המוצר/שירות שרכש, ובמידה ולא – יקבל את כספו חזרה במלואו, בכפוף לתנאי הביטול המפורטים לעיל.
- לביטול ופניות: yeynawine@gmail.com | 054-7666621
5. מדיניות פרטיות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המידע האישי שנמסר ישמש לצורך ביצוע ההזמנה ועדכונים שיווקיים בהסכמה בלבד. לפרטים ראו מדיניות הפרטיות.
6. קניין רוחני
כל התכנים באתר (תמונות, טקסטים, לוגו) הם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
7. יצירת קשר
יינא – מרתף על גלגלים
אימייל: yeynawine@gmail.com
טלפון: 054-7666621